اجرای کار
تحویل کار را روی کارت بنویسید، نه در پیام خصوصی
مرخصی، شیفت، و عوضشدن مسئول، سه جایی است که کار برمیگردد عقب. دلیلش معمولاً این است که تحویل یک جملهٔ شفاهی بوده: «تقریباً شده، تو ادامه بده.» نفر بعد نمیداند تقریباً یعنی کدام فایل و کدام ایراد باز.
چهار چیزی که باید روی کارت باشد
- چه تکهای تمام شده و کجا دیده میشود
- چه مانده و اولین قدم نفر بعد چیست
- فایل یا لینک نسخهٔ فعلی
- اسم مسئول جدید و اینکه قبلی دیگر پاسخگو نیست
تحویل شیفت پشتیبانی
کارتهای باز باید جملهٔ «مشتری منتظر چیست» داشته باشند. بدون آن، شیفت بعد یا دوباره میپرسد یا جواب تکراری میدهد.
مرخصی
یک روز قبل، کارتهای در جریان را یا به مسئول موقت میدهید یا صریح مینویسید تا برگشتن شما حرکت نمیکنند. سکوت یعنی همکاران حدس میزنند و حدس معمولاً غلط است.
سوالهای رایج
جلسه تحویل لازم است؟
برای کار پیچیده یک ربع کافی است، به شرط اینکه خروجی جلسه همان متن روی کارت باشد. جلسه بدون متن دوباره گم میشود.
اگر نفر بعد قبول نکند؟
کار مسئول قبلی میماند. تحویل با اعلام در گروه تمام نمیشود.
چند دست عوض شود؟
هر دست یک بهروزرسانی کوتاه. تاریخچهٔ کارت باید بدون حافظهٔ شفاهی خوانده شود.